A Tudo Sobre Isso preza pela satisfação de seus clientes e trabalha para oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Reembolso e Devoluções estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.
Prazo para Devolução
Nossa política de devoluções possui prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Ser devolvido na embalagem original, sempre que possível;
- Estar acompanhado de todos os acessórios, brindes e manuais, quando aplicável;
- Estar acompanhado do comprovante de compra.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a devolução recusada.
Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá estar sem indícios de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Após a aprovação da solicitação e o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito ou Avaria
Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação ou apresente avarias causadas durante o transporte, entre em contato conosco o mais breve possível.
Após análise da solicitação, poderemos realizar a troca, o reparo ou o reembolso, conforme previsto pela legislação aplicável.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem:
- Sinais de uso inadequado;
- Danos causados pelo consumidor;
- Ausência de acessórios ou componentes enviados originalmente;
- Alterações realizadas pelo próprio cliente.
Também poderão existir restrições para determinados produtos de uso pessoal ou higiene, quando sua devolução não for permitida pela legislação vigente.
Reembolsos
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, enviaremos uma confirmação por e-mail informando o resultado da análise.
Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, respeitando os prazos de processamento da instituição financeira ou operadora do cartão.
Reembolsos em Processamento
Caso o valor ainda não tenha sido creditado, recomendamos:
- Verificar novamente sua conta bancária;
- Consultar a administradora do cartão de crédito;
- Entrar em contato com sua instituição financeira, pois o processamento pode levar alguns dias úteis.
Se, após esse período, o reembolso ainda não tiver sido identificado, entre em contato conosco.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, quando necessário.
E-mail: contato@tudosobreisso.com
Telefone / WhatsApp: (64) 98125-4807
Envio do Produto
Após a aprovação da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto.
Endereço para devoluções:
Tudo Sobre Isso
Avenida E, nº 540
Bairro Itanhangá
Caldas Novas – GO
Em casos de devolução por arrependimento, os custos de envio poderão ser tratados conforme a legislação aplicável e as condições informadas durante o atendimento.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.
E-mail: contato@tudosobreisso.com
Telefone / WhatsApp: (64) 98125-4807
A Tudo Sobre Isso agradece a sua confiança e permanece à disposição para oferecer um atendimento rápido, transparente e eficiente.